台灣燈會於24日登場，首日吸引上百萬人次參觀燈會5大主題、28燈區，當晚許多人在燈會散場後想要搭乘高鐵，大排長龍，差點癱瘓高鐵新竹站。
縣府交旅處表示，明晚將有日本青森縣睡魔祭踩街，3月1日晚間則有女子天團S.H.E演出。為紓解人潮，將適時加開接駁專車，安排「東5」線、「東6」線、「東7」線等3條路線，讓在台鐵新竹站、世博台灣館與竹東公道五路的民眾順利轉乘。
縣府交通旅遊處指出，考慮高鐵人潮，請民眾先行購票，避免排隊等候入站，或搭乘接駁車至竹北火車站或新竹火車站再轉乘，相關交通資訊可至台灣燈會官網查詢，或電燈會客服專線0800-002-013。
高鐵新竹站說，因應人潮，屆時將在高鐵新竹站2號出入口依對號座、自由座、待購票者順序進站，並請警方協助疏導北上月台上滯留的民眾。