新北市政府指出，為提升公車服務品質，交通局每年度會辦理2次公車營運服務品質評鑑，評鑑項目從「場站設施」、「營運車輛」、「服務品質」及「經營管理」等4大類別共22項指標進行評比。
市府指出，民國101年第1期公車營運服務品質評鑑結果，共有光華巴士、大南客運、指南客運、新店客運、首都客運、台北客運、大都會客運等業者評列優等。
市府說，為督促業者提升服務品質，特別把「新車比率」、「公車資訊服務設施」、「發車準點性」、「路線或停車遵循」、「駕駛員服務態度及儀容」、「車容及車廂整潔」及「駕駛員行車行為」等，列為指標評鑑項目。
市府表示，除新店客運由前期甲等進步為優等外，其餘6家客運業者都持續保持優等，市府將於道路交通安全督導會報頒獎表揚。