民眾陳情從未下載卻遭索費
民進黨立委何欣純昨與葉姓陳情民眾召開記者會。她指出，葉先生在去年十二月份帳單發現一筆兩百元的代收代付費用，進一步查詢才知那是ＡＰＰ下載費用，不過，葉先生表示自己並未下載該ＡＰＰ；但自去年四月起，電信業者已以該名目溢收共三千六百元費用。
葉先生表示，帳單只有「代收服務計次型費用」，並未列出細目，調出細目後，更發現他從未下載過這些ＡＰＰ，雖然業者最後有退還相關費用，但不知有多少用戶因此當了冤大頭。
ＮＣＣ簡任技正梁溫馨表示，會立即邀集各電信業者開會，要求在帳單上列出代收代付項目之細目，且須經消費者確認後才能計費，最慢於三個月內提出方案。
消保處副處長吳政學指出，若相關ＡＰＰ的下載未經消費者同意，是可以拒絕付款的，業者也不能因消費者拒繳而予停話。
電信業者表示，現在電信帳單雖只列出大的項目，但消費者打電話問電信客服或上電信公司網站，都可以查到ＡＰＰ代收項目的明細，ＮＣＣ要求未來帳單列出細目，業者會配合。