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用手機下載付費APP 帳單只有總額無細目

自由時報/ 2013.02.23 00:00
〔自由時報記者曾韋禎、劉力仁/台北報導〕用手機下載付費APP,電信業者可能只以「代收服務計次型費用」在帳單上顯示總額,連下載哪些轉體都不知道。國家通訊傳播委員會(NCC)強調,將要求業者在帳單上列出各項代收代付明細。

民眾陳情從未下載卻遭索費

民進黨立委何欣純昨與葉姓陳情民眾召開記者會。她指出,葉先生在去年十二月份帳單發現一筆兩百元的代收代付費用,進一步查詢才知那是APP下載費用,不過,葉先生表示自己並未下載該APP;但自去年四月起,電信業者已以該名目溢收共三千六百元費用。

葉先生表示,帳單只有「代收服務計次型費用」,並未列出細目,調出細目後,更發現他從未下載過這些APP,雖然業者最後有退還相關費用,但不知有多少用戶因此當了冤大頭。

NCC簡任技正梁溫馨表示,會立即邀集各電信業者開會,要求在帳單上列出代收代付項目之細目,且須經消費者確認後才能計費,最慢於三個月內提出方案。

消保處副處長吳政學指出,若相關APP的下載未經消費者同意,是可以拒絕付款的,業者也不能因消費者拒繳而予停話。

電信業者表示,現在電信帳單雖只列出大的項目,但消費者打電話問電信客服或上電信公司網站,都可以查到APP代收項目的明細,NCC要求未來帳單列出細目,業者會配合。

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