家屬指出，林翁年紀老邁又罹患肝癌，凝血功能差，二十日到醫院仍血流不止，卻遲無人幫忙照護，家屬希望護士能先幫林翁止血，看護士胸前名牌時卻被嗆：「這是我的名字，去投訴我啊！」林翁在醫院留觀兩天後，昨天中午出院，但家屬仍對該名護士的態度感到氣憤難平。
醫院︰9分鐘後即進行診察評估
面對家屬指控，慈濟醫院昨調閱病歷紀錄，指林翁二十日晚上八時六分掛號，九分鐘後急診醫師即進行診察評估，並開立藥品處方，八時二十分進行電腦斷層檢查，當時急診室還有其他病患，處置已可說是有效迅速，家屬應該是當下感到很著急，心情備受煎熬，才會覺得時間過了很久。
院方指出，陳姓護士有在等待做斷層掃描空檔先幫林翁止血、更衣，並沒有棄置林翁不顧。陳姓護士一月即提出要在下週離職，但沒有因此疏忽對病患照顧，本月份至今已有十件病患留言肯定。不過，事發後急診醫師與護理主管有向病患及家屬致意，並給予陳姓護士口頭告誡。
林翁家屬說，單純只是要陳姓護士出來道歉，對院方說法完全不能接受。慈濟醫院表示，會做適當處置，希望此事能圓滿落幕。