回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: Nokia3310 電玩 恐龍法官

頂級郵輪 品味客人營造氛圍

中央社/ 2013.02.22 00:00
達人帶路系列(中央社記者黃彥瑜新竹市22日電)經營全球豪華郵輪總代理20多年,溫忠助說,有品味的客人為郵輪氛圍加分不少,穿著得宜、懂得品酒,是他眼中的好客人。

從事旅遊業約40年,在台灣郵輪市場才剛起步的20年前,溫忠助就已投入這塊頂級市場。從當年兩位數的客人,到如今手中掌握3000名常客名單,客人不斷回流。

雖然全球景氣不佳,他仍在民國101年9月於台北市仁愛路成立一間以郵輪為主的旅行社,逆勢操作,因為他認為,「愈是不景氣,愈要讓客戶感受信心,看到遠景」。

溫忠助說,頂級郵輪有物以類聚的魅力,身分地位一個比一個高,穿著談吐一個比一個優雅,「從他們身上可以學到很多」。他喜歡在郵輪上交朋友,「你很難想像會遇到怎麼樣的人」。

「郵輪不是愈大愈好」。在溫忠助眼中,所謂頂級郵輪應該是噸位適中,每個房間都有陽台,最小房間10坪以上,用餐時間不必分批進入,酒類齊全,小費全包,還要有管家服務。

經常周旋於富豪之間,出生於苗栗縣苑裡鎮的溫忠助其實來自窮苦農家。中學畢業後北上打拼,憑著一股拼勁努力學好英文,在學習資源相對匱乏的30、40年前,他用背字典、聽英文廣播的苦功,努力打好英文基礎,而當年郵輪公司來台灣尋找總代理時,流利的英文就讓他脫穎而出。

溫忠助一直保持閱讀英文刊物和小說的習慣,家中英文書千本以上,他每本都看過。他認為,英文通俗小說最能反映當代英文的語法及用詞,推薦多讀暢銷小說。而閱讀的習慣也讓他打開話匣子交到朋友,「從書籍的選擇可以瞭解對方程度」。

溫忠助說,郵輪是一流的社交場所,台灣很多企業家甚至自己組團參加,帶著美美的衣服上船,甚至自訂dress code(穿著規定),今天以黑色為主、明天白色系,後天則是中式禮服,在郵輪上相當搶眼。

不像一般旅遊行程匆促,在郵輪上各種餐廳都有,除了靠岸下船遊玩的時間,旅客可以好整以暇享受每一頓用餐時光,細細品酒。溫忠助笑說,甚至有客人下船後回家1、2天,腦中印象還留在船上,直問「中午要吃(船上)哪一樓的餐廳?」

社群留言