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網路遊戲留紀錄 防封鎖紛爭

中央社/ 2013.02.22 00:00
(中央社記者楊淑閔台北22日電)消費者文教基金會表示,接獲消費者玩網路遊戲因外掛程式爭議,被封鎖帳號的糾紛,呼籲業者依規定保存30天紀錄供查詢。

消基會接獲消費者春節後申訴,稱自己只是在玩網路遊戲時開了別的程式,卻被業者視為使用外掛程式而永久封鎖帳號,一直以來花費新台幣10萬元玩遊戲的心血都沒了。

消基會表示,玩家是否使用外掛程式,常因遊戲業者人力有限,大多使用系統自動判定方式認定,認定時確實可能發生爭議,導致誤鎖無辜玩家的情形。

消基會並說,消費者的遊戲角色一旦遭到停權,手中根本毫無資料與業者進行「是否使用外掛程式」的討論,因此呼籲業者依照定型化契約規定,遊戲歷程紀錄保存期間不得低於30天,以供消費者查詢。

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