台灣高鐵說，燈會期間每逢週五、週六、週日，及「二二八和平紀念日」等8天，共加開32班列車；包括南下、北上各2班的「台北─台中」全車自由座列車，但商務車廂除外。
平時高鐵自由座車廂為3節，台灣高鐵決定燈會期間晚上9時28分起，凡停靠新竹站的北上列車，自由座車廂增至4節。
高鐵公司說，搭高鐵到新竹看燈會很方便，台北到新竹只需32分鐘，從台中到新竹僅需27分鐘，預估將吸引北部及中部鄰近縣市民眾到新竹賞燈。
台灣高鐵建議，燈會當天搭乘自由座往返賞燈的旅客，直接到站購取來回票，或持悠遊聯名卡感應進站搭乘，以節省回程購票的時間。
台灣高鐵考量燈會期間新竹車站人潮擁擠，擬妥進出動線措施，進出車站動線：搭車旅客由2號門進入，並分別依「未購車票」及「已購車票」排隊動線進站購票或乘車。1020221