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颱風上不上班 老外狀況外

中央社/ 2013.02.13 00:00
老外在台自在行不行系列報導(中央社記者李建緯、陳家瑜、侯姿瑩台北13日電)台灣向來以友善與親切聞名國際,但對於部分在台灣生活的外籍人士,即使是颱風來襲,電視新聞台已報導得如火如荼,但隔天到底停不停班,根本沒有英文網站可查,造成老外狀況外。

美國籍、在台北教英文的葛羅夫(Paul Groff)完全看不懂中文,很多資訊如颱風天是否停班、萬安演習交通管制或馬路上標示「禁行機車」等中文,他都毫無所悉,需透過友人才能了解。他告訴中央社記者,倒垃圾、颱風天停班等這種日常大事,因無法獲得充分資訊而造成不便。

葛羅夫提到倒垃圾還有些不好意思,他說,由於沒有收垃圾的公告,不知道何時垃圾車來,曾「違法」把垃圾放在路邊。

生活上的不便還包括就醫。台灣醫療系統完善,放諸國際也屬高水準,廣受其他國家好評,但是想不到,不少女性外籍人士在台灣卻最怕看婦科。

27歲來自美國加州的魏斯特(Liz Wiest)說,在台灣生活相當便利,但在念書與工作的2年期間,最大問題就是看婦產科。

具備中文讀說能力的魏斯特說,台灣醫療費用與婦科醫師素質都不是問題,而是她無法從醫院網站的醫師中文名字分辨出性別,「我只想選女醫師」。她無奈只好「暫緩」做檢查,最後開口請台灣友人幫忙,才又定期向婦科醫生報到。

她說,看婦科本來就難啟齒,不少外籍女性友人一開始來台也都有相同困擾,甚至等到回國才檢查。

在科技業擔任技術編輯的31歲美國人邦天智(Timothy Barnes)每年會到內科檢查2次。他說自己中文不夠好,聽不太懂中文醫療用語,之前找過2位內科醫師,醫師只能用簡單的英文問他感覺如何,接下來就指示他吃藥,無法深入討論病因,後來才找到一位在印度學過醫、英文程度不錯的醫師看診,解決此困擾。

儘管有些不便,邦天智還是覺得台灣醫療制度很好,只有第一次到醫院掛號需要請台灣朋友幫忙,之後都可自己處理,約診和拿藥也迅速方便,不像在美國,過程較費時,有時還要核對過保險資料才能約診。

近年來,台灣外籍配偶人數與來台旅居人數持續增加,其實中、大型醫院都不斷努力提供外籍朋友更友善而自在的環境,除以多國語言呈現標示與文件,服務台也有專職或志工人員幫忙翻譯。

在台的外籍人士可能也不知道,政府為協助外籍人士,2005年便設立「外來人士在臺生活諮詢服務網」和24小時中英諮詢服務熱線。

生活資訊服務部分,內政部入出國及移民署官員告訴中央社記者,移民署已召開跨部會會議討論改善現有網站,以求更實用,譬如未來考慮加入垃圾分類、寵物飼養、遺失護照後該如何處理等資訊。目前網站提供中英日文服務,未來也可能增加其他語言。

負責在颱風天公布各縣市停班停課的行政院人事行政總處表示,未來考慮提供英文版服務,讓外國人在台生活更便利。

外國人士在台居住還有哪些不便?根據美國商會最新的調查,在台居住的前10項不便項目,名列首位的是台灣英語環境不夠友善,其餘包括憂心台灣飲用水、銀行金融服務、污水處理系統的品質,並認為台灣沒有提供良好青少年活動,或符合外國人需求的圖書館服務。受訪者也抱怨台灣道路安全、學校教育品質,以及政府沒有推出措施,提升外國人生活品質。

這項調查同時列出在台灣居住的10大優點,其中,台灣人民親切友善,連續2年居冠;另外,受訪者也認為台灣治安良好、生活便利、提供優質醫療服務,電力供應穩定,購物便利、交通工具多元、郵政服務、手機通訊、回收和垃圾清潔服務良好。

在台灣的外國人士雖普遍認為英文環境欠佳,仍一致稱讚台灣人的親切友好,他們說許多日常不便,只要求助熱心的台灣民眾,大小事就一切搞定。1020213

(中央社記者侯姿瑩攝 102年2月13日)

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