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一九八五專線春節不打烊 服務官兵解疑難

軍聞社/ 2013.02.08 00:00
(軍聞社記者李一豪臺北九日電)為提供國軍官兵及眷屬暢通的服務管道,國軍一九八五諮詢專線在農曆春節長達九天連假期間依舊不打烊,廿四小時提供諮詢服務,協助官兵排解疑難,以發揮及時掌握、及時處理的優質服務功能。

 國防部軍紀督察處表示,為維護官兵及眷屬權益,以及加速申訴案件處理時效,國軍「一九八五(你就幫我)諮詢服務專線」秉持細心、用心、真心、全心、愛心及耐心的「六心級」服務精神,接線專員犧牲年節與家人團聚的寶貴時光,全天候站在第一線接聽官兵來電。

 軍紀督察處表示,一九八五專線受理服務項目計有「官兵合法權益受到侵害」、「官兵受到不當處分或冤屈不平事件」、「官兵家屬應享受優待受到侵害」、「性騷擾事件申訴」、「保防安全類檢舉反映」、「反詐騙(含協尋)案件」及其他諮詢服務,官兵、眷屬有相關需求時可立即來電尋求協助。

 此外,針對過年期間較常發生遭受詐騙等案例,軍紀督察處呼籲官兵及眷屬,接獲不明人士來電時應詳加留意,尤其對於佯稱單位內部需匯款處理的可疑情形,均可撥打一九八五專線,服務人員將立即提供諮詢意見,避免受騙上當。

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