台鐵志工總在台鐵各大車站給予服務，並展現招牌笑容。但在3日下午，桃園車站一名林姓志工，看到一名外籍旅客上車時推擠，並不小心擠掉他的對講機，志工便對他大罵「你們這些外勞莫名其妙」，並要對方滾。
有網友將這段影片拍下來上傳網路，因該志工曾對外勞罵莫名其妙，上傳網友痛批該志工歧視外勞，並封他為怒吼哥。從影片中可清楚聽到，志工大喊「一台七萬元耶！很貴耶！要不要賠？莫名其妙！滾！」推測可能是該旅客在人擠人的月台上車時，不小心將他的對講機擠掉了，摔在地上。但影片中看不出來被罵的人是否為外勞，只能看出是名男人。
桃園站長邱邦祺受訪時表示，未來會加強志工教育。不過有網友擔心，影片可能被斷章取義。