每到連續假期或是農曆春節，台鐵車票就會發生一票難求的情況，惹得民眾抱怨連連。因此，台鐵為了避免民眾因為訂票而疲於奔命，規劃推出「補位」制度，將會由系統主動媒合棄權者與需求者，最快在228連假上路。
根據台鐵現行規定，民眾必須在訂票後兩天內取票，否則座位會重新丟入訂票系統，而沒訂到票的民眾，就只能等這些棄權的車票被丟入系統時，才能再重新訂票，常常得多次熬夜、等待、上網，還不保證一定訂的到票。
因此，台鐵預計推出「補位」制度來因應。台鐵局長范植谷說，目前的訂票方式的確勞民傷神，過去台汽就有補位制，一旦車上有空位，民眾不必再次買票，而是依序補位，台鐵可以比照這種作法。
台鐵表示，其實目前為會員提供的媒合措施，就很接近補位制了，只是規劃還不夠完善，媒合結果要等多天才會知道。
台鐵指出，目前第一步要做的，會先修正會員媒合期限，讓民眾能在開賣後兩天就能知道媒合結果；再來第二步，會擴及到非會員的部份，系統媒合後則會以簡訊或電子郵件方式通知民眾。
但是，為了避免爆量，每班列車的補位量需求，會限制在1-2成以內。台鐵表示，訂票網頁的改善需要一段時間，希望能在在228連假推出，最晚應該會在清明節或是端午節假期。