許市長表示，去年10月22日行政院研考會將新竹市列入全台灣網路使用率最高、使用智慧手機及使用電腦等科技用品最高的城市。更感謝有新竹科學園區的協助，讓新竹市這座城市的市民充滿了智慧，更希望今年陸續發放的市民卡，讓市民有包括購物、買車票、吃飯、到圖書館借書及到各地遊覽等更多、更方便的功能。
許市長自豪的表示，新竹市不僅在各項科技運用上非常靈光，在智慧城市結合e化政府、科技化社區及數位化生活方面，更是領先其他縣市。市府繼去年推出35項線上服務之後，今年再增加包括市民卡申辦等30項服務，希望透過e化服務的幫忙，讓市民可以「用網路替代馬路！」
市府行政處長陳月華表示，新竹市政府為提供市民便捷服務，並節省民眾洽公時間與人力，特別建置「民眾申請e好辦主題網」平台，整合市府各單位及所屬機關網路線上服務，提供民眾網路單一窗口申請服務，讓民眾可以輕鬆申辦沒煩惱！
陳處長表示， e好辦主題網涵蓋了食、衣、住、行、育、樂，更結合電子憑證認證及電子付費功能服務，除了整合既有的35項網路申請業務項目外，今年更增列30項業務，擴大市民的照顧層面，例如：為照護獨居老人，所提供的獨居老人緊急救援連線系統，補助青少年成家的「青少年安心成家方案」，以及市民卡申請與補發、免費法律諮詢扶助與癌症篩檢活動報名等，都能透過網路申辦。
新竹市政府民眾申請e好辦服務使用方式，請至e好辦網站（網址：https://e-services.hccg.gov.tw）或撥打1999服務專線洽詢，歡迎新竹市民一起智慧e生活！