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網購遭盜刷 消費者不須付費

中央商情網/ 2013.01.30 00:00
(中央社記者陳偉婷台北2013年1月30日電)金管會銀行局科長周怡玫今天說,有持續要求銀行做好信用卡防盜刷機制,若消費者遇不可歸責於己的爭議消費,可不付費。

中國國民黨籍立法委員蔡錦隆上午舉行記者會說,信用卡網路交易盜刷占整體信用卡詐欺案件比例,從2009年38.8%成長到2011年的63%,而網路交易總盜刷金額也從2009年的新台幣5476萬元成長到2011年的1億660萬元。

他說,檢視目前信用卡防盜刷機制,多數使用信用卡片末3碼認證,有部分銀行另加固定密碼驗證,僅少數銀行使用簡訊隨機密碼認證;在10大網路購物網站中,僅一家提供雙重認證,防盜刷機制安全度不一,消費者只能自保。

與會的行政院金融監督管理委員會銀行局科長周怡玫表示,因應網路消費型態,持續要求信用卡發卡銀行做好網路防盜刷機制。信用卡消費屬先刷卡後付費,若消費者收到帳單發現可疑消費紀錄,可向銀行主張爭議消費,不須先付錢,待釐清爭議後,若不可歸責消費者,則可不用付費。

她說,有部分銀行採刷卡後發簡訊確認服務,只要機制夠安全,金管會不會干涉銀行使用何種安全認證,且使用何種安全認證由商家主導,若商家採用安全度較低方式,遇有爭議,商家也必須承擔較高風險。

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