WeChat表示，在WeChat公眾帳號中可透過聲音、影像與每一位關注的粉絲或會員緊密互動，更可發揮創意設置互動訊息。當會員或粉絲所傳遞的訊息中出現指定文字或是設定訊息形式，即可立刻回覆隱藏版的影片或聲音，讓互動多了驚喜。不僅同時擁有互動的創新優勢，在經營上也成為廣泛匯集意見最直接的平台，不致流於主題導向所誘發的單一事件口水討論串，讓經營者更容易掌握討論氛圍，為好感度與形象加分。
對於中小型企業或商務運用，WeChat也指出，皆可透過WeChat公眾帳號作為與顧客互動的平台與媒介，在WeChat公眾帳號上舉辦指定時限與區域定位的促銷與聚眾活動，能兼具行動、即時、形式多元等特性的通訊優勢，在訊息與圖像等客製化內容上擁有高度的自主權，加上訊息讀取率比一般社群平台更好掌握，也能自行發展出獨有的創新服務。
WeChat說明，公眾帳號不僅完全免費，同樣提供即時語音訊息、App插件串流、LBS定位及資料傳輸的分享功能，無論是品牌原有App、Facebook粉絲頁經營與管裡、官網或電子商務服務，皆能透過WeChat公眾帳號整合網路、行動虛擬互動至實體消費行為，達到使用率與黏著度的全面性提昇，並且在公眾帳號管理平台上無論在訊息、圖像都能擁有完全自主管理經營權，WeChat公眾帳號服務將能引領真正的O2O（online to offline）市場先機，打造前所未有行動智慧生活體驗。
WeChat提供低門檻的公眾帳號申請機制，不僅讓公司能低成本地建置，也讓每個人都能夠自行申請，吸引粉絲與會員，並提升黏著度。自行透過既有互動平台進行宣傳，運用QR Code圖像與ID資訊，透過各種方式進行曝光推薦，如Facebook、Blog、實體印刷製作物、廣告等。WeChat後台管理單位評核該公眾帳號與粉絲互動質量表現達一定規模，即可獲得「官方認證」的認證，大幅增加被新會員與粉絲關注機會。