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單季達成目標就膨風!桃機重回全球10大?

自由時報/ 2013.01.30 00:00
〔自由時報記者曾鴻儒、姚介修/綜合報導〕桃園機場重回全球十大?交通部長毛治國昨天喜孜孜地宣布此「喜訊」,但細究機場公司公布的國際機場協會(ACI)評比結果資料,桃機僅去年第四季名列第十,年度排名位居全球第廿五名,和二○○七年第十四名還有一大段距離。

桃園機場全球排名回升,交通部政務次長葉匡時先在臉書上披露去年第四季桃機排名全球第十,毛治國昨天也在交通部年度記者會中提及此事,認為與第一航廈改建完成、旅客滿意度提升有關,稱許葉匡時兩年前允諾「三年內重回十大」,目標已提前達成。

真相︰年排名居全球第25位

桃機近年排名持續滑落,二○○七年第十四名,之後一路下探,前年年度總排名掉至廿九名,去年第一季掉到四十六名,第二季「進步」至卅六名,第三季第十一、第四季第十名。

機場公司指出,國際機場協會最新服務品質評比(ASQ)共分九大類、卅六項,桃機在一般旅客滿意度、證照查驗效率、等候時間、航空公司報到櫃台效率、服務、機場購物設施與整體滿意度等七項,都進入前十名。但停車設施、候機樓內步行距離、往來機場地面交通工具等項目表現較差,落到三、四十名。

細看排名資料,桃機表現較優的項目,除「購物設施」,其他項目和航廈整建幾乎毫無關係,反而是停車設施等表現較差項目,都和航廈整建脫離不了關係。

機場公司主管指出,排名較差的項目,也是目前桃機要積極改善的項目,已推出乘車雙語指標、尋車電子輔助等設施,候機樓步行距離太長,則還沒找到辦法解決。

報喜同時 廁所凸槌又飄惡臭

此外,毛治國才喜孜孜公布「桃機喜訊」,沒想到昨天早上九點左右,一期航廈北面廁所就傳出有馬桶塞住無法順利排糞,到了晚上廁所狀況仍無法排除,惡臭四溢。

一名林姓旅客掩鼻從廁所走出,向記者抱怨:「這是什麼機場?中國機場的廁所都比我們好,真是丟臉,廁所有狀況為什麼不先關閉就好?」桃機則解釋,因為清洗排糞管的水柱太強,導致粘附在管子上的髒東西塞住水管。

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