為了因應春節東部地區的疏運，台鐵在22日開放東部幹線訂票，沒想到系統塞車，網路根本擠不進去，之後又有發生民眾無法如期付款，票被取消的事情，台鐵因此被網友罵翻天。對此，今(29)日交通部長毛治國在102年交通部新春記者會上表示，已要求台鐵加開48次列車，這次希望民眾利用多元管道購票，以免網路再度塞車。
毛治國表示，台鐵22日開放訂票後20分鐘網路塞車，已經加寬頻寬系統，對於一票難求的部份，是要看大家從什麼角度去看，網路雖然塞車，但是超商、語音都很順利，沒有傳出排隊的情況，許多離峰時刻票也都沒有賣完。
毛治國說，東部幹線的部份，已經要求台鐵加開48次列車疏運，民眾可以利用多元管道購票，以免網路塞車的問題再次發生，務必做到「車站不留人」。
台鐵局長范植谷也表示，台鐵東部幹線的部份，已再加開54列次(包括花蓮返鄉專車2列、4列南迴線)，並在2月1日星期五上午9時準時在網路、電話語音及超商訂票。
范植谷指出，截至今日上午8時止，台鐵2月7-9日仍有剩於座位台北─ 花蓮655張、台北─台東298張；2月15-17日花蓮─台北2361張、台東─台北477張，大多數都是莒光號，民眾可以多加利用。