日前媒體曾報導，成年心智障礙者遭引誘、慫恿申辦過多手機門號，導致電信費用激增無法負擔，對於成年心智障礙者及其家庭形成莫大的壓力。為了杜絕類此事件再度發生，針對智能障礙、自閉症、慢性精神病、失智症等障礙類別的身心障礙者，可以在家人的協助下到任何一家電信業者門市取得「身心障礙者限辦行動門號（註記/取消註記）申請書」，填寫後自行遞送各電信業者，以達到事前預防。
萬一家中身障者已經申辦過多門號，別慌，盡快向市府消費者服務中心（市府九樓）或1950消費者服務專線提出消費申訴及諮詢，消費者服務中心將協助民眾與電信業者進行協調或調解。如果有法律諮詢或扶助的需求，亦可洽詢財團法人法律扶助基金會各分會，將有專業律師提供所需的法律資訊或扶助，以保障自身權益。財團法人法律扶助基金會網址http://www.laf.org.tw/tw/index.php。
高雄市政府社會局呼籲身障者家庭，可視需求儘早提出限辦門號註記申請，有效做到事前預防，如果真的遇到了，也要儘快與本市消費者服務中心聯繫尋求協助，另外市府聯合服務中心（市府一樓）亦有提供法律諮詢服務，民眾可多加利用。