台鐵東部幹線春節票22日開賣，最遲23日晚上12時要完成付款，沒想到台鐵網路付款系統出包，不少民眾試了20多次都未能及時付款成功，導致好不容易搶到的票拱手讓人，氣得大罵台鐵。對此，台鐵表示，目前已掌握41位旅客反映，會以專案處理。
台鐵網路付款購票系動出包，系統大塞車，不少民眾無法順利線上刷卡付款，有網友反映，試了20多次都失敗，最後乾脆到超商付款。而一直無法付款成功的民眾，預訂到的春節東部幹線車票就這麼沒了，氣得大罵台鐵！台鐵表示，有接到客服人員通報，初步估算有80多張票線上付款沒有成功，將會以專案方式處理。
台鐵強調，因為系統擁塞，原本1分鐘就可以付款成功的時間，需要花5分鐘才能完成，如果民眾確實是已訂位但無法即時付款，將以專案方式處理，會主動聯絡民眾，並協助在原班次或前後班次找餘票和空位購票。