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到手的票飛了!系統出包無法付款 台鐵:會以專案處理

NOWnews/ 2013.01.25 00:00
記者彭夢竺/綜合報導

台鐵東部幹線春節票22日開賣,最遲23日晚上12時要完成付款,沒想到台鐵網路付款系統出包,不少民眾試了20多次都未能及時付款成功,導致好不容易搶到的票拱手讓人,氣得大罵台鐵。對此,台鐵表示,目前已掌握41位旅客反映,會以專案處理。

台鐵網路付款購票系動出包,系統大塞車,不少民眾無法順利線上刷卡付款,有網友反映,試了20多次都失敗,最後乾脆到超商付款。而一直無法付款成功的民眾,預訂到的春節東部幹線車票就這麼沒了,氣得大罵台鐵!台鐵表示,有接到客服人員通報,初步估算有80多張票線上付款沒有成功,將會以專案方式處理。

台鐵強調,因為系統擁塞,原本1分鐘就可以付款成功的時間,需要花5分鐘才能完成,如果民眾確實是已訂位但無法即時付款,將以專案方式處理,會主動聯絡民眾,並協助在原班次或前後班次找餘票和空位購票。

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