好在內政部本月起推出新措施，民眾若遺失身分證，不必再致電戶籍地的戶政事務所，只要撥打「１９９６內政服務熱線」，即可洽辦身分證掛失事宜，以免身分證遺失後遭他人盜用。服務熱線提供廿四小時全天候服務，即將到來的農曆春節期間也不打烊。
內政部次長簡太郎指出，去年國民身分證掛失有四十三萬八○六三件，前年也有四十三萬二一五二件，平均每天有近一千二百件掛失。他表示，這些數據都是身分證遺失或損毀來申請補發的，未計入因結婚、退伍、更改姓名而換發身分證的民眾。
根據內政部的統計，換發新式身分證七年多來，有過掛失身分證經驗者，全台有近三百萬人次；其中，全國「掛失王」、補發身分證最多次的國人設籍在台北市，一個人就補辦了四十次；累積補發卅次的也有兩人，廿次以上有十五人。
另外，親民黨立委李桐豪昨天表示，身分證、健保卡等證件換發的費用不低，形同「政府搶錢」，政府應制訂使用年限，超過年限後應提供民眾免費換新服務。戶政司、健保局官員都表示，相關議題可以與財政部討論，但酌收費用是依《規費法》執行，收費標準也皆經財政部精算成本。
根據財政部精算，每張初發的身分證收費五十元，成本約為五十四元，換發收費二百元，但因核對、確認手續較繁複，成本較高，約二○三元。
有官員表示，規費有助於提醒民眾妥善保管證件，若全面免費換發，恐將浪費國家資源，對妥善保管證件的民眾也不盡公平。