抵達現場後發現，一名老先生獨自佇立在深夜下著細雨寒冷的街頭，饑寒交迫之模樣顯得格外淒涼更令人不捨，朱、陳2員立即將該老先生帶上車內避雨，並載回所內安置，提供熱食、熱茶供其食用及祛寒，由於該老先生身上只帶了一包餅乾及水，其他證件都沒有帶，加上又有一點重聽，所以與之對話要用喊的才有反應。
經過朱、陳2員持續不懈的大聲溝通，終於得知該老先生為何○○(40年次)，居住臺北市內湖區江南街一帶，並由何民說話嚴重的外省腔調內容，勉強拼湊出一段像是電話號碼的數字，隨即嘗試撥打，終於皇天不負苦心人，聯繫上何民家屬，接電話的人是何民胞姊的丈夫，正著急尋找走失的何民，一接到警方來電終於放心，由於何民家屬高齡逾80歲無法前來將何民帶回，朱、陳2員本著「視民如親」之服務精神，將何民載回內湖住處，順利交由家屬照護，家屬對員警主動協助致上深深的感激。