許市長表示，新竹市是一個懷抱傳統文化又同時展現創新科學城風貌的美麗城市，今年也是新竹市的「智慧樂活年」，今年所有市民都會有一張市民卡，卡內有小錢包功能，可以借書、買東西、坐車等。
許市長表示，市府去年年底成立智慧城市辦公室，也很榮幸獲得智慧城市聯盟前21名的肯定。除了台北市之外，新竹市是全國唯一可以無線上網的城市。市民可以到便利超商下載地籍資料，戶政事務所可以跨區透過視訊提供民眾申請表件。
許市長表示，在教育方面，孩子們除了有ipad之外，還有雲端圖書館可以借閱圖書及使用智慧英文平台。而在社會福利方面，目前香山有7個社區關懷站設有雲端服務，長輩在關懷站量血壓、量血糖等的相關訊息，會傳達到台大新竹分院，透過管理系統，掌握長輩們的健康情形，這就是透過科技的幫忙，把長輩們照顧的更好的最好例證。
市府都發處長翁義芳表示，包括智慧交通、遠距醫療服務、智慧農業、智慧環保、智慧消防、智慧治安、智慧學習等，都屬於智慧城市的領域。市府從去年開始就全力推動智慧城市計畫。今年除了論壇之外，現場設有展示區展示推動智慧城市的各項成果。
2013新竹市智慧城市發展論壇邀請到新竹科學園區管理局長顏宗明、中華大學副校長鄭芳炫、交通大學紀國鐘教授、工研院服務系統科技中心主任唐震寰、真茂科技公司總經理林燕山、亞太燃料電池科技公司執行長黃林輝等人參加。
論壇當中，游建華副市長演講「新竹市推動智慧城市計畫」，另外，由科管局副局長蕭灌修、市府都發處長翁義芳、工研院i236計畫執行長吳念祖等人先後擔任「智慧城市發展經驗交流」、「創新及服務導向之城市發展新思維」及「智慧城市產業未來發展趨勢」等主題座談會主持人。