南投縣政府表示，投縣幅員廣大，交通資源卻明顯不足，為協助南投縣身心障礙者及老人等弱勢族群，解決就醫交通需求，開辦溫馨巴士交通接送服務，與100年相較，101年使用此服務民眾增加22%，社會處表示，一輛巴士可搭載7名乘客，其中2人可坐輪椅，申請搭乘的民眾請儘量準時，避免遲到影響後面等待搭車民眾，希望這項好的服務可以大家共同愛惜維護，讓更多需要的人能夠持續使用。
縣府提供身心障礙者及老人的交通接送巴士共有30輛，其中縣府20輛為全縣13鄉鎮市服務，載運量高的南投市配置4輛、草屯3輛、埔里3輛。南投縣基督教青年會等5個民間機構配置10輛，執行十年長照交通接送，服務對象是65歲以上老人、55歲以上原住民、50歲以上身心障礙者，經長照管理中心專員家訪評估，符合中、重度失能，且有交通接送服務需求者，每人每月最多補助4次、8趟，每趟最高補助190元，另，低收入戶政府全額補助，中低收入戶政府補助90%，一般戶政府補助70%。
社會處表示，101年度共服務38,869人次，比起100年度增加7,075人次，增加22%，可見民眾對於此服務的需求，縣府為維持服務品質，對於申請及服務有多項規定與原則，如用車3天前申請，搭車之身心障礙者得有親友1人陪同；每週每人使用2次為原則，車輛申請取消或變更，得應於前一天12時前，向社會處辦理，逾時無故自行取消服務3次，停止溫巴服務1個月。