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台鐵訂票網站塞爆 民眾抱怨

中央社/ 2013.01.22 00:00
(中央社記者林紳旭台北22日電)台鐵今天凌晨開放東部幹線春節票預訂,有55萬餘人同時上線,網站塞爆20分鐘後疏解,但熱門時段票也賣光,民眾抱怨連連。

為疏解網路塞車現象,台灣鐵路管理局今天凌晨開放春節東部幹線訂票,明天凌晨開放西部幹線訂票。

不過,有網友發現如果要買西部幹線的車票,只要選擇「跨線列車」就可以買到,一部分「東部跨西部線列車」台北到台中的自強號已經被搶光。

民眾批評台鐵切割東、西幹線,卻容許跨線列車賣票,會讓一些不知情的民眾搶不到西部幹線票,有民眾認為「如果要買西部幹線票的民眾到明天凌晨才去訂票,豈不是笨蛋」?

台東的劉姓民眾昨天晚間11時就守在家裡上網進台鐵網站預備,原本的網頁正常,到了晚間11時45分網頁變慢,最後整個卡住,連班次表也進不去;他又跑到超商資訊機,卻也是連線失敗。

一名徐姓民眾則說,他昨晚11時30分就在電腦前待命,凌晨0時一到前15分鐘,網站塞住不動,後15分鐘搜尋各班次全都客滿,「備戰到半夜還是白忙一場」。

台鐵表示,凌晨0時起的第1分鐘,瞬間進線數為45萬4000多筆,最高達55萬9000多筆,創下歷史新高,為歷年最高量4到5倍,也是元旦連假時訂票量的2倍,訂票前20分鐘有壅塞情形,但系統運作正常。

台鐵統計,開放訂票的第1個小時,完成訂票筆數為19萬筆計41萬1000張票;截至上午11時,共完成訂票25萬1197筆計51萬7685張票。1020122

搶訂春節車票 台鐵:絕對公平

(中央社記者林紳旭台北22日電)台鐵今天開放春節東幹線訂票,熱門時段41萬張票1小時賣光,各種謠言四起。台鐵澄清表示,售票系統絕對公平、公開。

網友質疑的項目包括「跨線列車」提前開賣西部幹線票,對資訊不充分的民眾不公平;台灣鐵路局員工自己先訂票再開放;台鐵預留「公務票」給政府官員和立法委員;網路、電話語音和超商資訊站搶票速度有差別等問題。

台鐵副局長鹿潔身說,東西部的跨線列車原本就是可以在今天開賣,實行已經10多年;台鐵的車站很多,一班從花蓮到台中的列車,不可能只賣花蓮到台中站,台北到台中的票也要賣,「跨線列車僅是一部分,不是多數」。

鹿潔身表示,台鐵的員工沒特權,這次的售票完全和中華電信提供的網路平台結合,台鐵的員工要訂票,就要跟一般民眾一樣上網、電話語音和超商資訊站訂票,沒有例外。

鹿潔身指出,在公務票方面也是有限制,不是每一站都能配到,一些比較大型的車站,每站約8到12張保留額度,這也是行之有年。

對於網路訂票、電話語音或是超商資訊站的搶票速度哪一個較快?鹿潔身受訪時說,「沒有一定,有時要靠運氣」。

他說,中華電信已經給台鐵訂票系統很大的頻寬,今天凌晨有55萬餘人同時上線,但訂票有些技巧,系統有兩道關卡:第一要先上網站卡位等候,等時間一到,要搶先進入第二道關卡的訂票子系統。1020122

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(圖為台鐵訂票頁面,中央社檔案照片)

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