為疏解網路塞車現象，台灣鐵路管理局今天凌晨開放春節東部幹線訂票，明天凌晨開放西部幹線訂票。
不過，有網友發現如果要買西部幹線的車票，只要選擇「跨線列車」就可以買到，一部分「東部跨西部線列車」台北到台中的自強號已經被搶光。
民眾批評台鐵切割東、西幹線，卻容許跨線列車賣票，會讓一些不知情的民眾搶不到西部幹線票，有民眾認為「如果要買西部幹線票的民眾到明天凌晨才去訂票，豈不是笨蛋」？
台東的劉姓民眾昨天晚間11時就守在家裡上網進台鐵網站預備，原本的網頁正常，到了晚間11時45分網頁變慢，最後整個卡住，連班次表也進不去；他又跑到超商資訊機，卻也是連線失敗。
一名徐姓民眾則說，他昨晚11時30分就在電腦前待命，凌晨0時一到前15分鐘，網站塞住不動，後15分鐘搜尋各班次全都客滿，「備戰到半夜還是白忙一場」。
台鐵表示，凌晨0時起的第1分鐘，瞬間進線數為45萬4000多筆，最高達55萬9000多筆，創下歷史新高，為歷年最高量4到5倍，也是元旦連假時訂票量的2倍，訂票前20分鐘有壅塞情形，但系統運作正常。
台鐵統計，開放訂票的第1個小時，完成訂票筆數為19萬筆計41萬1000張票；截至上午11時，共完成訂票25萬1197筆計51萬7685張票。1020122
搶訂春節車票 台鐵：絕對公平
（中央社記者林紳旭台北22日電）台鐵今天開放春節東幹線訂票，熱門時段41萬張票1小時賣光，各種謠言四起。台鐵澄清表示，售票系統絕對公平、公開。
網友質疑的項目包括「跨線列車」提前開賣西部幹線票，對資訊不充分的民眾不公平；台灣鐵路局員工自己先訂票再開放；台鐵預留「公務票」給政府官員和立法委員；網路、電話語音和超商資訊站搶票速度有差別等問題。
台鐵副局長鹿潔身說，東西部的跨線列車原本就是可以在今天開賣，實行已經10多年；台鐵的車站很多，一班從花蓮到台中的列車，不可能只賣花蓮到台中站，台北到台中的票也要賣，「跨線列車僅是一部分，不是多數」。
鹿潔身表示，台鐵的員工沒特權，這次的售票完全和中華電信提供的網路平台結合，台鐵的員工要訂票，就要跟一般民眾一樣上網、電話語音和超商資訊站訂票，沒有例外。
鹿潔身指出，在公務票方面也是有限制，不是每一站都能配到，一些比較大型的車站，每站約8到12張保留額度，這也是行之有年。
對於網路訂票、電話語音或是超商資訊站的搶票速度哪一個較快？鹿潔身受訪時說，「沒有一定，有時要靠運氣」。
他說，中華電信已經給台鐵訂票系統很大的頻寬，今天凌晨有55萬餘人同時上線，但訂票有些技巧，系統有兩道關卡：第一要先上網站卡位等候，等時間一到，要搶先進入第二道關卡的訂票子系統。1020122
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（圖為台鐵訂票頁面，中央社檔案照片）