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不友善業者前三名 PChome兩大平台上榜

花錢購物卻換來一肚子氣,還真是得不償失。近年來消費意識抬頭,消費申訴案件越來越多,台北市消保官公布去(101)年度消費爭議協調會未到場業者前三名,PChome旗下商店街、露天市集雙雙上榜。

台北市法務局今(21)日公布台北市去(101)年度消費爭議申訴案件,經消保官通知業者說明消費爭議案情,或商議解決方法,卻無正當理由不派員出席前3名業者,提醒消費大眾注意,以確保消費者自身權益。

根據台北市消保官室統計,101年度未到場協商業者前3名,分別為伊詩蒄亞國際有限公司共8次,比例約為89%;而PChome商店街達7次,比例約為54%;露天市集也有6次、比例約為18%。

其中,提供美容指壓服務的伊詩蒄亞國際有限公司,因無預警歇業,預繳高額費的會員用求助無門;網路購物平台PChome商店街去年遭檢舉13件;露天市集遭檢舉33件。

主任消保官陳信誠指出,公布不友善廠商,除了提醒消費者慎選賣家外,也要慎選平台業者。其中露天市集於99年及101年均名列前3名,屬於很不友善的廠商。當買家與賣家發生消費糾紛時,平台業者往往以「本網站不參與使用者之間的交易,也不介入使用者間的消費糾紛,消費糾紛由交易雙方自行解決。」為由,極力推卸責任。

對此,露天市集表示,消費者向消保官申訴的消費爭議,均會通知賣方出席協調會,配合提供交易紀錄,未來露天市集也將盡量出席。不過,截稿前仍未獲PChome商店街回應。

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