公路總局監理組長謝界田提醒民眾，如果是領到有掉漆疑慮的車牌，可以就近到監理機關申請免費換發，不必回原來領牌機關，監理機關即日起就會逐一通知車主。
公路總局去年12月17日起發放新式編碼車牌，至今屏東、台南、宜蘭及花蓮，都有民眾反映新式汽車車牌在水柱沖洗下，黑色字體會掉漆。
謝界田說，在8處監理單位，模擬洗車時水柱沖洗車牌方式，測試新式車牌烤漆附著度，發現第1批及第2批自用小汽車車牌，以150磅水柱，在30公分距離內沖洗，約1%到2%會掉漆。
而機車、大型車的新式車牌及第3批小汽車新式車牌，在同樣水柱測試下，則未發現掉漆問題。
謝界田表示，雖然不是所有新式車牌都有問題，但為確保民眾權益，20萬組第1及第2階段製作完成的小汽車新式車牌，已依合約全部退回廠商，要求重新處理，經費由廠商負擔。
謝界田說，對於已核發的5萬輛小汽車新式車牌，即日起會逐一通知車主，如果車主仍要原號碼，公路總局免費重製，如果車主不要原來的號碼，將免費核發新號碼。
對於新式車牌掉漆原因，謝界田說，廠商的解釋是新式車牌增加邊框及梅花，背面還以雷射雕刻車號，製程難度比以往增加。
對於新式車牌出現品質瑕疵，增加政府行政作業成本，同時有損政府聲譽，公路總局將研究請求賠償。