波音公司執行長麥納尼(Jim McNerney)在聲明中表示，波音有信心，787型客機安全無虞，波音將在未來幾天採取每一項必要步驟，向波音的客戶和旅遊大眾保證飛機的安全性，並且讓這型飛機恢復飛航。
麥納尼說，確保波音飛機上旅客和機組員的安全，是波音公司的最優先要務；波音承諾，將配合美國聯邦航空總署的調查，儘快找出答案。
他並且表示，波音公司對於787客機最近發生狀況對客戶和旅客所造成的衝擊和不便，深感遺憾。
這個月7日以來，波音787夢幻客機接二連三地發生狀況，包括起火冒煙、燃油外洩、煞車訊號異常、駕駛艙玻璃出現裂痕等。美國聯邦航空總署早在11日就宣布，將全面檢查787型飛機的重要系統。
全日空航空公司(All Nippon Airways Co)國內線的1架787型客機16日上午在飛行途中，因為駕駛艙冒煙而緊急迫降，機上人員疏散時，有5人受到輕傷。
基於安全考量，全日空和日本航空公司(Japan Airlines)相繼宣布旗下787機隊全數暫停飛行任務、接受檢查，美國聯邦航空總署也下令所有向美國註冊的787客機暫時停飛。
截至目前，在全球提供服務的50架787客機中，已經有31架同型客機停飛受檢。