清晨五時許，龍潭街三間鐵皮屋突然起火，由於隔間為木板，大火迅速蔓延，消防隊獲報趕抵，三間房子全部陷入火海，住早餐店二樓的夫妻陳明楠、郭淑娟，焦急地拉著消防隊員說「快救我的兩個女兒！」
消防隊半小時後控制火勢，不幸發現原困在二樓的姊妹，雙雙從二樓摔至一樓，兩人全身燒得焦黑，站在火場外等待一線生機的父母崩潰大哭。
經營早餐店的郭淑娟，昨早約五時下樓準備開店時，赫見一樓竄出濃煙及火勢，嚇得呼叫樓上的女兒和老公逃命；她聽到女兒應聲說好，卻只見睡不同房間的老公倉皇下樓，以為女兒會跟著出來，卻不見兩人蹤影，待要回頭救人，已回不去了。
少女的阿姨透露，渟蓉、姵諪父母十多年前因經濟因素離異，但為了給孩子完整的家，並未分居；父母很疼愛姊妹，兩人也很貼心，放假都在家分擔早餐店工作，兩姊妹最大心願就是存錢去韓國玩，還有早日擁有自己的家，可惜願望再也無法實現了。
兩姊妹屍首從火場被搬出來時，雙親及外婆等親友全都大哭，陳父倚在後門堅持要多看女兒幾眼，陳母更是哀慟欲絕，幾乎昏厥。住戶和少女親友指責消防隊延誤救災，斥責消防隊若早一點來，不至於死兩條人命。
台南市消防局第五大隊指出，消防局十分鐘即抵達現場，絕無延誤，礙於火勢及濃煙太大，無法進入救人；但也隨即布水線搶救，遺憾的是，仍無法挽回兩條生命。第五大隊隊長莊亮倫說，人命無價，理解家屬責難的心情。