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不熟網路訂貨流程 iPad mini背後誤刻「我要改白色的」

NOWnews/科技中心/綜合報導 2013.01.16 00:00
現在在Apple store蘋果網路商城購買iPad可享有免費刻字服務,可在背面刻上名字或喜歡的詞句。不過,有消費者疑因不熟悉訂購流程,誤將刻字欄當成留言欄,刻上「抱歉!我想改買白色的」。結果,他收到的iPad mini背蓋上,就出現了一行「抱歉!我想改買白色的」字樣。 這名消費者向媒體投訴指出,他在月初上官網訂購iPad mini 16GB,原本想在背面刻上中英文姓名與手機號碼,之後他想改買白色,欲修改訂單卻找不到留言格,便在刻字欄寫上「抱歉我想改買白色的」。結果,他收到的iPad mini除了原設定的字樣,還出現了「抱歉我想改買白色的」,而機身當然是黑色的,還是無法如願收到白色iPad。
圖/翻攝自蘋果日報 這名消費者認為,蘋果有義務向他確認刻字內容,相當不滿,不過他認為這樣的iPad mini很特別,還沒決定是否退換。 媒體致電客服,蘋果官方回應,訂單無法修改,只能取消後重新下單。消保官認為,業者訂購作業應提供更詳細說明,讓消費者知道如何修改訂單。

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