回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: Nokia3310 電玩 恐龍法官

Tom 線上提升客戶滿意度和安全性

中央商情網/ 2013.01.15 00:00
(中央社2013年1月15日電)美國商業資訊報導,正在亞太市場開疆拓土的 Message Systems宣佈:中國領先的網際網路服務提供者和熱門中文網路入口網站營運商Tom 線上 (www.tom.com) 已採用 Message Systems 解決方案來管理其客戶通訊業務。

Tom 線上希望能夠立即見證客戶電子郵件產品服務品質的改善,特別是在實現更可靠的交付、更大的傳輸量、更好的垃圾郵件保護以及更高的整體系統安全性方面。

透過 Message Systems解決方案的標準化通訊業務,Tom 線上還可減少用於管理通訊流量的伺服器數量,從而在大量節省營運費用的同時,還可獲得更高的客戶滿意度,並透過郵件業務實現收入成長。

「為了證明我們的解決方案能為在亞太區營運的企業提供重大效益,我們投入了大量精力,因此這次與Tom 線上達成的新協議,讓 Message Systems 的每個人都倍感欣慰。」

Message Systems 總裁兼執行長George Schlossnagle 先生表示:「對大型網際網路服務提供者而言,隨著客戶群的快速成長,在處理大量內送電子郵件時將面臨諸多嚴峻挑戰,例如過濾垃圾郵件、阻止可疑流量以及確保可靠、優質的服務。」

「透過採用Message Systems 解決方案,Tom 線上已具備實現上述所有目標的條件,並能夠更加專注其業務重點,從而幫助 Tom 線上提升在中國和全球的品牌知名度。」

許多公司都面臨一個嚴峻的挑戰:智慧型手機、社交媒體和行動網路的爆炸式成長推動郵件通訊量達到前所未有的新水準。隨著通訊量的不斷成長,如果公司無法對其進行有效管理,就將面臨諸多問題:垃圾郵件增加、客戶參與度下滑、客戶維持率降低以及收入損失。

解決了這些問題,使 Tom 線上等超大型企業和服務提供者能夠因應激增的通訊量,並實現當今客戶所期望的近即時、雙向電子郵件互動。

「Tom 線上的客戶群期望並應該得到網路上最優質的使用者體驗,透過與 Message Systems 的合作,我們可以滿足這樣的高期望。」

Tom線上研發中心副總經理萬華先生表示:「Message Systems 解決方案提升了性能,使我們的客戶能夠透過電子郵件展開近即時的互動。這種快速、安全和無垃圾郵件之憂的服務品質,便是當今線上體驗的關鍵所在,尤其是對於我們的行動裝置用戶而言更是如此。未來數年,我們將不斷建構線上產品,而最先進的通訊能力將成為我們拓展新市場、推動收入成長賴以生存的基礎。」

「我們非常高興能與 Tom 線上合作。」Message Systems 亞太業務負責人 Mark Johnson 表示:「Message Systems 解決方案憑藉其集中式管理介面和卓越的性能,可為客戶降低成本,降低幅度通常可達 90%。我們相信 Tom 線上將實現同樣的成本節約,我們有信心其通訊性能的改善將在未來數年內持續提供回報。我尤其為我們在北京的團隊感到自豪,他們在鞏固我們與 Tom 線上的合作關係方面功不可沒。」

社群留言