101年度捐贈者，除了各寺廟、竹科廠商及人民團體外，也有個人提供新生兒奶粉、尿布及衣物等物資，透過社會處的評估及篩選，將各式各項的物資分配予有需求的民眾或家庭，而受惠對象包含本市列冊低收入戶、中低收入戶、急難救助個案、高風險家庭及社會福利機構等。
社會處表示，實物銀行的運作，主要為平時由社工員評估有需要之高風險及弱勢家庭、其他有關懷及急難需求個案，運用社會工作
資源連結方式，凝聚社會善心資源及社區力量，使弱勢家庭得以就近獲得資源，穩定生活。
未來社會處將透過網站公布及發布訊息等方式，將目前弱勢家庭或民眾急需的物資，公布讓社會大眾知道，並讓願意捐贈的企業或社會人士提供資源，滿足弱勢家庭基本生活所需；民眾欲瞭解實物銀行，可洽社會處社會救助與老人福利科，連絡電話：5216121分機305或394。