根據判決書指出，住在桃園縣中壢市某社區的陳姓夫妻於民國99年11月間發現家中遭竊後，向保全公司派駐社區的管理主任請求調閱遭竊的電梯影像紀錄檔，管理主任稱影片已無故遺失。
陳姓夫妻主張，電梯影像監視系統在案發期間無故障或報請維修等紀錄，且案發前後的影像紀錄都可正常運作並留存紀錄，懷疑影片遭人為刪除，因此向保全公司請求賠償。
保全公司主張，監視錄影的電腦設備精密，但有可能突然故障、當機而沒攝錄影像，陳姓夫妻未能證明遭人為蓄意破壞或將影像刪除，難認為與當日值班的管理、保全人員有關聯。
法院一審駁回陳姓夫妻請求，陳姓夫妻提起上訴。
高院審理認為，保全公司無法證明影像遺失是因人為無法查知的機器故障，且竊賊如想進入陳姓夫妻房屋行竊，一定會先經過保全人員駐守處，保全人員未監看電梯監視器影像，也未做好防盜工作，判保全公司賠償陳姓夫妻12萬5000多元確定。