網路團購名實不符　業者規避調查消保官開罰

日前有民眾向新北市政府法制局消費者保護官投訴，指今年芒果生產旺季時，網路團購店家GOMAJI推出盒裝屏東枋山愛文芒果，鮮豔欲滴完美無瑕的網頁芒果照片，確實吸引消費者，但消費者透過郵購買賣後收到的實品卻滿佈斑點，與照片內容天差地遠，指其廣告與真正商品名實不符。

圖說：網路團購店家GOMAJI推出盒裝屏東枋山愛文芒果。（圖法制局提供）

法制局指出，依據消保法第22條規定，企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告內容。但網路團購店家GOMAJI於業者在消保官調查時，指消費者收到的水果，曾經行政院農業委員會作物病蟲害診斷服務站確認，「芒果表皮判斷應為果實〝正常生理障礙〞。」且指網頁上芒果照片，只是業者「實物拍攝並就亮度微調色而成」。

針對消保官命業者說明如何避免日後再發生網頁照片或圖片與實品不符情形，及GOMAJI於出貨給消費者之前，會否向出貨商確認水果商品之品質與外觀等，拖延2個多月不答覆規避調查；消保官李大鵬說，對於業者規避調查、拒絕答覆等情事，不排除將依消保法第33條及第57條等規定，處罰該業者新臺幣3萬元至30萬元之罰鍰。

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