新北市消保官李大鵬表示，這起申訴案發生在今年8月，有民眾向網路某團購網站購買屏東枋山愛文芒果，共花了新台幣349元及運費120元。
但消費者收到芒果時，果皮布滿黑斑，與網頁鮮豔無瑕的芒果照片天差地遠，於是向消保官投訴，經消保官協調，雖然網購業者退回貨款及運費，但消保官仍決定依消保法繼續調查。
李大鵬表示，依法企業經營者應確保廣告內容真實，就算在照片或海報註明內容以實品為準，但仍不能差太大，消保官命業者說明如何避免日後再發生網頁照片或圖片與實品不符情形，及出貨前向出貨商確認水果商品品質與外觀等，業者卻拖延逾2個月不答覆。
他表示，為確保消費者權益，已再次行文要求業者限期作說明，若業者再規避調查或拒絕答覆，消保官將依消保法處業者新台幣3萬元至30萬元罰鍰。