新北市永和分局秀朗派出所警員程樂強及郭泰廷，於25日聖誕節早上6時許巡邏途經永和區福和路永福橋頭，發現有一名96歲季姓老婦人，腳上僅著棉襪未穿鞋，全身顫抖曲身坐在路旁，員警見狀遂趨前關懷詢問，發現該老婦人口中不斷喃喃自語不知所云，有失智現象，只是用冰冷顫抖的雙手緊緊握住警員的手低聲直呼:「冷~冷~」，當下判斷應是迷失老人。
永和秀朗派出所警員程樂強郭泰廷在寒風中幫96高齡老婦返家（圖／永和分局提供）
由於當時為清晨六點時刻氣溫又低，員警擔心老人家身體受寒及流落街頭，因此先扶老人家至騎樓椅子坐下休息由警員郭泰廷照護，警員程樂強則沿路至附近商家鄰居詢問是否認識該老婦人，不久即於福和路76巷5弄口遇到老婦的兒子正心急如焚的在尋找母親，因老婦人高齡96歲年老體衰已無力行走，員警遂協助將老婦人攙扶坐上輪椅，由兒子及外甥女推回家裏休息。
迷途老婦人的兒子表示，因為母親年事已高，並有老人癡呆症，可能是趁家人熟睡時外出而迷途，以後會多加留意，由於員警熱心積極，讓他母親能免於在外流浪受寒，除衷心感謝外，同時也肯定警方積極為民服務的熱忱。
永和分局長劉來通31日表示，警員程樂強及郭泰廷主動積極為民服務的精神，值得讚賞與嘉許，對於失智老人常有迷失事件頻傳，建議家屬除多注意自家年邁長者的動向，最好能在其衣服上繡上住家電話與地址，或是向區公所社會人文課申請愛心手鍊，或就近於戶籍地派出所申請，警方會轉報區公所社會人文課辦理，相信能避免老人迷途的事件一再發生，並增加協尋找到的機會。