法務局表示，消費者保護法明文強制規定，透過網路販售商品（含軟體）應提供消費者7日猶豫期，但Google僅提供消費者15分鐘的期間，明顯不足以保護消費者權益，北市府依法裁罰，卻遭台北高等行政法院判決撤銷，對此深表遺憾。
法務局說，Google拒絕提供合理猶豫期，北市府開罰應無違法情形，因尚未收到法院判決，將在收到判決書後進一步研判處分遭撤銷的理由，並會提起上訴。
關於法院這項認定，法務局表示，將使業者未來在網路上公布的定型化條款，僅能由個別消費者透過訴訟主張無效，行政機關就此失去介入保護消費者的權力。
同時，此例一開，無異要求個別消費者只能在權益受損時，自行負擔訴訟成本到法院訴訟，個別消費者根本無能力對抗龐大企業經營者，恐將嚴重衝擊消費者權益，以及衍生更多訴訟和耗費司法資源。
法務局指出，歐盟去年已將數位化商品納入14日猶豫期的範圍，除部分例外情形（如消費者在購買明示同意放棄解約權），否則在商品下載完成後都有14日的猶豫期。
法務局呼籲，Google應善盡消費者保護的企業責任，北市府仍將持續和Google溝通，盼其對台灣消費者釋出善意，並儘快重返台灣市場。