提升效率 陳揆勉公務員應有三心

行政院長陳冲今（27）日表示，公務人員應該重視服務品質並提升行政效率，同時具備所謂「三心」，也就是專心、費心與同理心，如此一來，才能提升行政效率。

陳冲是在行政院「101年行政院模範公務人員頒獎典禮」致詞時，做了上述表示。

陳冲進一步指出，「專心」是要用專業的心來處理事情，比如公務員應該依據不同職系充分發揮專長，那種專業專長的心就是專心；「費心」其實就是願意多花一點精神在工作業務上，政府費心將給民眾或企業不同感受，結果也會完全不同；最後是「同理心」，也就是能依人民的需求提供服務。

陳冲說，表揚模範公務員不但肯定其過去公務生涯貢獻以及為人民服務的品質，更具備見賢思齊的影響力。而政府除了有「政策」與「錢」之外，最重要的就是，要有優質的行政效率，例如，近日政院推動「經濟動能推升方案」中，有關台商回台投資或是經濟自由示範區等案，都涉及行政效率的重要性。

陳冲還分享自己在民間與政府機關任職的經驗，他表示，在民間工作時，政府若具行政效率，將對民間產生極大的效果；公務員應該具備「三心」才能提高行政效率。