2012年是充滿挑戰與變數的一年，無論是國際情勢詭譎多變、歐債危機造成的全球不景氣，或台灣的社會氣氛低迷、許多人面臨薪資倒退或放無薪假的窘境，從媒體選出的2012年代表字「憂」充分顯現出大家的不安與憂慮。「悲劇開展之時、偉大正在展開。」《逆境商數》一書的發想者史多茲說，只有5%的人，在人生的暴風雨無情落下時，能掌握逆境克服恐懼，化挫折為力量，再造自己的人生。 永慶不動產中華藝校加盟店的經紀人楊涵宇，金融風暴那年，面臨家人重病過世、背負全家7口上百萬的生計，加上投資賠了上百萬，全年收入僅數十萬……；永慶不動產羅東公正加盟店的經紀人吳易蓁，面臨家道中落、中年失婚，39歲才轉戰房仲的多重挑戰……；有巢氏房屋台中東區樂業加盟店的經紀人林淑玲，二個月內，面臨丈夫突然病逝失去最大經濟支柱、本身及小孩又雙雙發生嚴重車禍，家庭瞬間四分五裂。但，他們都不甘成為悲劇主角，勇敢迎戰生命中的狂風巨浪，化挫折恐懼為力量，突破人生逆境，在充滿憂慮的2012年，創下亮眼成績，成為人生逆轉勝的勇者，看似平凡的小人物，卻創造了最不平凡的人生。  美濃姑娘楊涵宇：扛起一家七口家計，從金融風暴中再起 「爸爸媽媽年紀很大才生下我！」，來自美濃鄉下，永慶不動產中華藝校加盟店的經紀人楊涵宇說。但她沒有么女的任性嬌氣，有的是擔起一家七口重責的韌性與志氣。進入永慶6年來，除了金融風暴那年業績跌落谷底，幾乎年年業績翻倍。回想金融風暴那年，楊涵宇苦笑說：業績跌落谷底，身上卻背著家中一年上百萬的重擔，我開始投入股市想多賺一點，沒想到反再賠了上百萬，偏偏哥哥在那年重病住院，我一個人面對醫院、工作、家庭三頭燒，哥哥最後還是不敵病魔撒手人寰，留下年邁的父母、加上哥哥4個嗷嗷待哺的幼子，幾乎喘不過氣來。 不拼勞力拼腦力，轉型經營高資產客戶 就像在逆境中奮力成長的小草，在風雨中更顯茁壯，楊宇涵告訴自己，要「先蹲後跳」，現實可以很殘酷，但不如趁這段時間培養自己、深耕客戶，並且立定目標，將經營產品從一般中低總價，逐步轉型為高資產的豪宅或店面產品。她決定從「專業」及「人脈」兩方面下手，像海綿一般，白天上班、晚上上課，充實法務、房地產、土地買賣等專業知識，並且利用那段時間，深耕高總價客戶。楊涵宇笑著說：以前的我只會靠勞力，拼命跑拼命做，事倍功半，是標準的「窮忙族」，但經過那一年，我學會用「腦」工作，懂的善用公司聯賣系統、各種銷售工具服務客戶，並且願意靜下心來傾聽客戶需求，不僅事半功倍也帶來更多收入。 果然從金融風暴後，成績像撐竿跳一般，幾乎年年翻倍，直到今年，即便經濟面臨空前挑戰，楊涵宇仍創下千萬業績，光高資產客戶就貢獻了七成以上業績。楊涵宇笑著說：「失敗沒關係，但我學會和自己對話、從中找到向上的力量，並成就現在的人生，這是最珍貴的禮物。」  蘭陽千金落凡間，吳易蓁做自己人生的不倒翁，恐懼中尋找向上的動力 如同電影《少年Pi的奇幻漂流》所說：如果人生的每次轉變，都讓我們在生活中走的更遠，那我們就真正體驗到了，生活想讓我們體驗的東西。 永慶不動產羅東公正加盟店的經紀人吳易蓁，曾是宜蘭一帶的望族，因父親車禍早逝，加上媽媽不識字，獨立撫養4個正就學的小孩，從有轎車坐的小公主，變成窮到連公車都坐不起，只能騎腳踏車上學。這是她人生的第一個重大轉變。但她不因此氣餒，靠著半工半讀完成大學學業，因渴望家庭溫暖，一畢業就結婚生子，卻因與丈夫理念不合離婚收場，身無分文獨立撫養2個女兒。有些挫折看似生命的終結，卻是另一個起點，面臨人生第二個轉變與挑戰，吳易蓁知道自己不能倒下，選擇重返職場踏入汽車業務領域，從只有駕照不會開車的單親媽媽，變成可開北宜跑山路的汽車業務，掌握自己人生的方向盤。 沒有倒下的權利，戰勝恐懼，不斷向上 人生的路越走越寬，在39歲那年，吳易蓁決定轉戰房仲，挑戰自我。轉業時受到質疑，但因銷售服務觀念佳，受公司認同因此破格錄取(當時錄取上限是35歲)，剛轉戰房仲時，讓她花光當汽車業務累積的近兩百萬積蓄，「我也曾恐懼失敗，懷疑是否會因此一無所有。」吳易蓁回首當初，「但想想，如果跟家道中落、婚姻破裂相比，不過就是回到當初，重新開始。」，所以她給自己2年的時間，抱持不留退路的學習，做小孩的榜樣。遇到瓶頸時，依舊為自己設定目標拉高層次，不管遇到任何客戶需求，都要求自己即時掌握，設法解決。 直至今日，吳易蓁不僅在房仲業闖出一片天，更順利轉型成為土地買賣的專業顧問，將長才發揮得淋漓盡致。一路走來，吳易蓁回首當初，「每次看似人生的終點，卻因為能戰勝恐懼，重獲新生，帶來不同的體會，這或許就是生命教會我們的事。」  一夕間家破人亡，單親媽媽林淑玲，翻身台中太平「廠房房仲女王」 她，從小刻苦長大，靠著寒暑假打工賺錢完成高中學業，結婚後跟先生借錢創業開工廠，好不容易生意起步，一切看似苦盡甘來，人生從此圓滿。丈夫卻在此時檢查出肝癌末期隨即離世，留下兩個小孩，讓她頓失依靠，也失去家中最大的經濟支柱，上天的考驗還沒結束，兩個月後她跟兒子發生嚴重車禍，雙雙住院，醫生更宣布兒子可能從此成為殘廢，只好讓女兒寄住在朋友家照顧。一夕間，整個家四分五裂，出院後她帶著兒子跑遍全省各大醫院，跪求醫生救救兒子。回想起那段日子，她每每落淚，「人家是逢神就拜，那段期間，我是見醫生就跪，但看到希望卻又一次次的失望，人生真的快無路可走。」。她是有巢氏房屋台中東區樂業加盟店的經紀人林淑玲，現在是台中太平廠房房仲女王。 逆境能毀滅一個人，也能激發出更燦爛的人生 失去了經濟支柱，身體又出狀況，那段時間，林淑玲只能變賣家產，咬牙苦撐，也因而認識當時還是永慶不動產的經紀人李英豪，也就是現在有巢氏房屋台中東區樂業加盟店的店長，林淑玲說，住院期間，店長給我很多鼓勵，常抽空來看我，告訴我天無絕人之路，並告訴我還有小孩，一定要勇敢面對人生。 因為同時遭逢多重打擊，林淑玲當時罹患嚴重的憂鬱症，卻堅持不讓命運打倒。「今天我所有的努力，都是孩子的榜樣！」，有巢氏房屋台中東區樂業加盟店經紀人林淑玲堅定的說。「為母則強」在她身上表露無疑，也因此，林淑玲決定投入工時彈性的房仲業，重寫自己人生的新頁。沒有經驗的她，一開始不敢加入大品牌房仲，選擇從不知名的小房仲再出發。她說，一開始沒有專業，但我有拼勁。年紀還小的女兒不放心林淑玲一個人在外面，堅持陪著林淑玲騎摩托車奔波在大街小巷，尋找售屋佈告欄，一張張貼上售屋訊息，因為時效性的關係，廣告往往過沒多久就被撕掉，無論寒風刺骨或艷陽酷曬，時常跟女兒貼著廣告單就忍不住抱頭痛哭，但林淑玲仍然不放棄，每天重複這樣的工作。慢慢地，林淑玲有了穩定的收入，之後因現在有巢氏房屋台中東區樂業加盟店的店長李英豪自行創業，邀請她加入，抱著感恩的心情，林淑玲加入了有巢氏房屋。 將過去經驗化為養分，翻身太平廠房房仲女王 有人說我很「剛強」，其實只是保護色罷了，「我能接受失敗，但一定要努力過。」，也因為沒有失敗的權利，只要客戶交付的事，林淑玲就像拼命三娘一樣，使命必達。林淑玲分享，曾有個客戶委託一間工廠，一開始她找了6-7間帶看，客戶不滿意，但她不放棄，聯合同事，3天後再找了2間，通知客戶帶看，客戶驚訝的表示之前10幾家仲介帶看1-2間後就都放棄了，只有她能棄而不捨，最後客戶滿意的成交了近5千萬工廠，也寫下了林淑玲的業績新頁，至今客戶仍持續轉介其他客戶給她。 也因之前有工廠老闆娘的經驗，林淑玲面對工廠買賣更是得心應手，能快速體會買賣工廠的業主需求，在買賣廠房時，能從客戶的行業、工廠選擇的考量、工廠的地點、員工的居住所在地等外在因素，甚至到開工廠甘苦談一併全方位考量。今年台中太平區20件左右工廠買賣，光林淑玲就經手了9件，也因此在當地有廠房房仲女王的稱號。 對林淑玲而言，上帝最美的贈禮，不是業績，而是孩子的肯定，帶給她一次又一次，自我超越的勇氣及永不服輸的力量。