消保官賴淑青指出，法制局每月都會公布未派員參與消費爭議協商業者名單，11月共有頂好洗工坊、永新汽車優質聯盟、創見資訊、網尹科技、我家牛排及台灣屈臣氏個人用品商店等6家業者。
她表示，各業者所涉爭議類型不同，有人用餐後上吐下瀉要求醫藥費賠償，也有人購買並使用衛生棉後出現肌膚不適等申訴案，法制局會要求業者協商處理。
她表示，市府通知召開協商會議公文合法送達後，無正當理由不派員出席，也未於協商會議前提出書面說明，導致消費者專程或請假到場卻僅能空等，無法解決消費爭議案件。
法制局指出，為確保消費者權益，按月依「新北市消費者保護自治條例」規定，將無正當理由未出席協商會議業者公布，以促進消費大眾多加注意。