吳秘書長表示，101年6月底止，全國戶籍登記65歲以上老人計有255萬4,988人，占總人口10.98％。隨著高齡化社會來臨，推動長者以居家式、社區式為主照護模式，運用e化科技架構新型態遠距醫療服務，一直是許市長施政努力執行方針，市府已規劃社區關懷站推動雲端健康服務，另長青學苑、老人文康中心、28處社區關懷站、3個樂齡學習中心，並發行e化愛心敬老卡，提供老人免費乘車補助，擴大休閒活動範圍，逐步完備老人社會參與、樂齡生活及終身學習環境。
社會處表示，在老人經濟安全照顧業務，新竹市將於102年元月起發放3000元安老津貼，預估嘉惠22812位65歲以上老人；而101年1至11月提供12584人次中低收入老人生活津貼，共計8028萬2400元；針對中低收入老人重病住院看護費，每人日最高1000元，每年最高可補助9萬元，101年度共補助27人次；針對本市列冊中低收入老人，罹患傷病就醫，無力負擔醫療應自行負擔之費用超過2萬元以上者，給予醫療費用之50%或70%補助，至今14人受惠，共計32萬7,734元。
為讓長輩平時享有學習樂趣，分別設立長青學苑、老人文康活動中心、老人休閒巡迴服務及補助社團辦理各項銀髮文康與成長教育活動，其中長青學苑共開辦110班，社區開辦15班，另與3社區關懷據點結合開設7班，學員共計4,345人，課程內容豐富多元，包含英日語、古典文學、國畫班、西畫班、園藝班、歌唱班、國劇班、電子琴班、舞蹈班及電腦班等，因應長者學習意願熱絡，102年將增至114班。
101年7月市府與新竹客運及苗栗客運公司合作，精心推出敬老卡，大大提升長者行之便利，進而擴大其社會參與率。原有敬老乘車補助金額提高為新台幣600元，並增加搭乘路線，長輩可利用敬老卡南到台中市大甲、北至新北市新莊等地觀光旅遊，截至11月份共計10,890名長輩申辦敬老卡。為讓長者走出戶外體驗參與活動樂趣，市府每年定期舉辦祖父母節、國際親子日、鑽石婚表揚等大型活動，市民常三代同堂或五代同堂一齊參與，活動深受民眾喜愛。
市府101年度共輔導21個社區發展協會及7個社會福利團體，辦理社區照顧據點，涵蓋東區30里、北區29里及香山區22里，共計81里別，涵蓋率達全市里別數67.5%；據點提供社區約1,500名長者，關懷訪視、電話問安、餐飲服務及健康促進等四大項關懷服務，服務人次為126,121，為答謝照顧長者志工，今年並辦理表揚績優據點志工138位、觀摩研習及動靜態成果展。