消保處：餐飲低消限時須先揭露

消費者文教基金會公布，12月間隨機挑選20家北、中、南人氣餐廳進行電話訪問及網站調查，了解現場排隊及訂位規則情況，發現不僅有現場不得離去的排隊規定，還有45%餐廳有用餐時間限制；45%業者設有低消門檻；6家業者規定，人到齊才能進入。

消基會主張，相關限制用餐規定，若未在消費者入席前揭露，消費者可主張無效。

吳政學中午接受電話訪問指出，依據消費者保護法規定，所有限制消費者的規定，都要在消費者消費之前，在營業場所明顯處或網站等管道，用「顯著」方式讓消費者知道，否則消費者確實可以主張無效，若衍生消費糾紛，可以向各地消保官投訴。

消基會記者會後，媒體現場電話聯訪幾家業者，業者回應或與消基會網站調查情況有所出入，也有業者表示有現實考量。

例如石二鍋就說，不希望客人沒到齊就入桌，是因為考量店外大排長龍的客人看到空位，心裡會感到不舒服。

消基會調查發現有過號須重新登記的鼎王麻辣鍋則說，實況不是如此處理，會留消費者手機號碼，有空位時現場先叫號，人不在現場會打手機聯繫，過號時會視為優先候位，並沒有要求重新排隊。

消基會則呼籲，業者可能要更新一下網站資訊。