醫改會十月、十一月分別針對醫糾民眾與縣市衛生局醫糾承辦人電話調查，發現九成以上民眾期望政府能幫忙釐清真相、主動進行行政調查，但只有三成醫糾民眾會找衛生局協助。曾接受衛生局調處的人，大多認為衛生局不專業、調解淪為喊價，或感覺到調解人員和醫界代表關係匪淺，與期望落差甚大。
經費人力不足 衛生局多不願鑑定
醫改會副執行長陳芙媺指出，醫改會調查十九個縣市衛生局主管和承辦人員對於醫糾強制調解的看法，結果發現所有縣市都自認現有經費與人力不能處理，九成受訪者對此感到擔憂，六成認為無法提供鑑定或病歷審查，會影響調解成效。醫改會董事長劉梅君表示，衛生署應扛起統籌和協助的責任，以免未來調解只是「換湯不換藥」。
醫事處副處長王宗曦表示，衛生局大多表達不願作鑑定立場，不過未來補償的審查過程就會調閱病歷，具備初步鑑定的功能；如果缺乏經費，也可考慮讓衛生局申請重點業務補助款。