台新銀人力資源處副總經理張文琪表示，台新銀秉持的 4大精神是執行落實、作法創新、態度認真，以及架構完整，落實人才培育。期望透過關鍵人才的人資管理實務，找到關鍵人才，培育關鍵人才，進而留住關鍵人才。
張文琪表示，獲得「第8屆國家人力創新獎」，主要是接班人計畫、全方位法金業務人才計畫、理財顧問計畫及台新大學，培育全公司人才，以實務、多元及認證等方式，提升學習績效，進而協助客戶增加資產，達成公司營運目標，同時整合資源，推動接班人養成機制，讓組織保有持續發展動力。
在辦訓品質方面，台新銀依據經營策略展開訓練規劃，落實訓練相關配套要件，並利用台新大學相互移轉知識，建立資訊化資料建檔；且依職能規劃不同職位訓練內容，設計相關訓練方案，邀集多方關係人參與，其中高階主管積極參與，以及對不同訓練階段及訓練方案進行多層監控，使訓練有效進行且有具體成效，而贏得「訓練品質評核系統計畫」銅牌肯定。
張文琪指出，在「菁業獎」部分，則是以儲備主管發展計畫獲得最佳人力發展獎佳作；儲備主管發展計畫栽培符合台新企業文化與職能的第一線基層主管，在專業上，台新提供混成學習及教學相長的環境，培育高潛力人才；在心態上，輔以交流聚會和導師輔導等機制，協助學員轉換並適應管理者角色；也藉由各階段培訓檢核機制，有效評估學員，成功打造雙專長、跨領域人才。
張文琪表示，讓員工充分了解目前身處階段，以及未來可以向上發展的目標，可幫助員工專注現職工作，更清楚在組織中自己擁有的機會。