「我要用我母親的保單借款，她的保單還本還有一年半才到期，這樣會損失很多錢嗎？」一對三十多歲的夫妻，因為經營的小商店需要周轉，帶著四歲的小孩，來到泰康人壽位在北京金融街區的泰康生活廣場，申請保單貸款。
位在北京金融街區的泰康人壽大廈，一樓挑高八公尺以上的大廳，有電扶梯直接上到泰康的門市。熟悉的號碼牌系統，一區區像是貴賓理財中心的商談區，有許多六十多歲的夫妻，正上門詢問保險金請領事宜。
十六年，成就中國第五大保險公司的企業家陳東升，在北京泰康人壽總部頂樓，接受《天下雜誌》專訪。
中國大陸人壽保險的銷售經營，嚴格來講是台灣傳過來的。
九二年友邦（AIG）在上海拿到牌照、建立了保險公司，才讓中國認識從來都不知道的保險行銷、個人代理。
○三年平安保險開始學習，找了國華人壽的團隊；九六年泰康在台灣國泰人壽協助下，開始建立銷售團隊。
泰康成立的十六年來，與國泰人壽建立緊密關係，每年派一個學習團去台灣，有時一年兩個團去國壽在淡水的學習中心。近年，國壽也派了幾十個人來學習，在泰康的據點工作三個月，學習大陸市場的開展。
但大陸保險業的精算、投資體系是從歐美學的。
發展有中國特色的監管
尤其，最近十年，中國經濟高速崛起，給中國巨大機會，大陸的監管官國際地位上升，像是剛退下來的保監會主席，就是國際保險監督官組織審計委員會的主席，讓中國保險業與國際快速接軌。
大陸現在的金融保險主要是看歐美，而且正在形成大陸的監管風格。大陸正在制定自己的精算師考試、查核能力監管體系，要發展出有中國特色的制度。
中國制度的特色是什麼？
由於中國是一個高速成長的經濟體，如果監管資本的規定太嚴厲，會不利保險發展，會產生資本浪費，所以要在歐美的大的監管框架下，發展出中國自己的監理體系。
保險公司經營養老院
泰康更要做一件很重要的事，就是把人壽保險跟養老社區結合起來，賣一種跟養老院掛鉤的商品。
民眾在我這邊買養老險，將來可以直接到我的養老社區去養老。因為，中國正在進入一個高齡化社會，這個創新若成功，會改變全球的人壽保險業生態。
泰康提出以來，中國的保險公司都跟進。
跟傳統醫院最大的不同是，未來的養老院有自己治理的能力。我們把老人分成：活力老人、協助老人、護理老人、老人癡呆，四個階段各有不同的市場，我們就是要服務不同的對象。
這個創新，最重要的背景還是中國經濟發展，因為中產階級崛起才形成的市場，我稱之為從搖籃到天堂的模式。
這樣模式的保單，一年要繳三十萬人民幣，且須連續繳十年，因此必須要有經濟基礎。
這個模式的最大特點，是打破了居家養老的孤獨，幾個朋友可以一起來，也可以來這交朋友，不會孤獨。
另一個創新，就是由人壽保險公司經營。美國的養老機構通常都是地產公司、慈善組織經營。由人壽保險公司經營的最大好處，是增加保險資金運用的渠道。
過去，泰康是一家小公司，注重擴張，發展很快。現在有了規模，要追求價值。今年我們的保費雖然負增長八％，但新單價值增長五％，是所有保險公司中成長最快、最高的，我們已經過了追求市場份額的階段，現在是要創造價值。
因為，我們看到中產階級崛起，對這五年保險業的影響有多大。
中國保險業的投保率才大約五○％，平均兩個人才有一張保單，台灣已經是一個人有兩張以上，歐美日更是在六、七張以上，隨著中國經濟轉型內需市場，保險業的發展潛力還很大。
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