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律師事務所認網站是主要行銷方式

中央商情網/ 2012.12.20 00:00
(中央社2012年12月20日電)美國商業資訊報導,著名的內容和科技解決方案提供商LexisNexis Legal & Professional (www.lexisnexis.com)公佈LexisNexis Martindale-Hubbell最新研究結果,主要是關於國際B2B律師事務所將官網納入行銷計畫所採用的方式。

根據2012年4月進行的初步定性訪談和7月舉行的名為「律師事務所行銷活動的網站使用情況」定量調查,LexisNexis Legal & Professional得出了涵蓋全球六大地區(不包括美國)的209家律師事務所的觀點。

根據所有受訪者的回答,離線方式目前僅占所有行銷支出的三分之二,而線上方式占38%。並且很多受訪者認為,隨著律師事務所的行銷計畫採用線上方式越來越廣泛,預計目前的比例狀況未來將發生變化。

LexisNexis International資深數位行銷經理Steve Corney表示:「此次研究顯示,法律業終於認識到除了傳統離線行銷技巧以外,線上內容在發掘潛在客戶方面的作用和重要性。法律業憑藉38%的線上行銷預算配置,目前已略高於整個市場的36%平均值。」*

來自各種規模律師事務所的受訪者似乎都將預算優先用於線上投資:表示在開發新網站時至少投入3%的行銷支出,在網站發佈後再投入1%的預算,用於向外尋求網站支援服務。

受訪的律師事務所認為其網站對於幫助建立聲譽和提高品牌意識「非常有效」(34%)。但受訪者對於網站在帶來新業務方面所扮演的角色,則有不同的看法。受訪者對於該問題的答案遊移不定,超過三分之一(36%)的受訪者認為網站未能對發掘潛在客戶提供充分支援。

值得注意的是,持這種觀點的受訪者主要集中在小型事務所和超過3年尚未對網站進行改版的事務所。所有受訪的事務所平均在網站運行2-3年後會考慮重新設計版面和內容。

四分之一的受訪者表示採用正式方案進行網站內容管理,25%(包括大中小型事務所)的受訪者使用內容日曆安排定期更新,而絕大多數其他受訪者(66%)尚未採用此類結構。在被問及其網站被瀏覽最多的內容時,受訪者表示律師履歷是訪問量最大的頁面(85%的受訪者),然後是關於業務領域/行業專長的資訊(52%)及思想領導力文章和案例歷史等(50%)。

這類內容受關注與受訪者對幾種管道發掘潛在客戶有效性的排名相呼應,線上法律業名錄(61%的受訪者表示「非常」及「比較」有效)是繼律師事務所官網(74%)和搜尋引擎最佳化(62%)之後,最有效的發掘潛在客戶方式。

為線上名錄添加律師、市場專長和思想領導力方面的內容,將為律師事務所帶來超過官網的更多搜尋引擎最佳化效益,讓更多的線上受眾接觸其內容,提高律師事務所的可信度並帶來新的潛在客戶。

雖然71%的受訪律師事務所都追蹤了官網內容的使用情況,但許多受訪者表示這方面仍有改進的空間。在受訪律師事務所中,僅11%表示廣泛使用現有的報告工具和資料,測量網站的有效性和投資報酬率,而43%表示很少或完全未使用此類資料。

Martindale-Hubbell國際營運總監Derek Benton表示:「科技是改變法律業競爭態勢的因素之一。我們希望瞭解律師事務所如何跳出單純使用離線管道的模式,利用自有網站和第三方網站的相關內容、以更具成本效益的方式發掘潛在客戶。行銷人員面臨的挑戰是利用已有的報告工具監控網站參與度,持續測量並改善線上內容的影響力,帶來最佳的投資報酬率。」

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