回到頂端
|||

北市消費申訴 電信類遠傳居首

中央商情網/ 2012.12.20 00:00
(中央社記者黃麗芸台北2012年12月20日電)台北市政府法務局今天表示,台北市今年1至11月受理消費申訴案件,各類業者以遠傳電信股份有限公司300件居電信類之冠。

法務局長蔡立文表示,根據消保官室統計今年1至11月消費爭議申訴案件資料顯示,申訴案件名列榜首的5家各類業者分別為電信類的遠傳電信300件,申訴問題多為收費、收訊不良或是吃到飽方案但卻吃不飽。

另外,線上遊戲類的智凡迪科技股份有限公司有185件,主因為「暗黑破壞神3」遊戲上市卻發生伺服器斷線的消費爭議;補習類的華爾街美語補習班有210件,其無預警歇業造成學員補習受教權受損。

網路購物類的香港商雅虎國際資訊股份有限公司已連續3年上榜,蔡立文說,其今年申訴案251件,因其屬網路交易平台,相關網路詐騙、退貨爭議相對增加,可見網路購物風險性仍大。

最後是旅遊類的易遊網旅行社股份有限公司有41件,多數是因為消費者在旅遊行程中,發現廣告不符或不實,以及行程縮水或變更情形的爭議。

法務局主任消保官陳信誠指出,處理消費爭議案件中,消保官會通知業者前來說明消費爭議案情或商議解決方法,但仍有業者無正當理由不派員出席,其中以伊詩蔻亞國際有限公司比例最高,通知出席9件就有8件未到,已依台北市消費者保護自治條例第24條規定公告。

蔡立文表示,法務局今年至11月底止,共發布38則消費警訊及查核結果,盼藉由揭露消費資訊,提醒民眾注意,並保障消費權益及有效預防消費爭議發生。

社群留言