民政局與各戶政所平均每年協尋案件多達一千五百多件 ，協尋對象十八％為親人、廿五％是朋友、五十七％是同學，雖然現在有電腦幫忙，但是要從上百筆姓名相同、年籍類似的個資中找到正確的那個人，還是有賴工作人員細心查核與比對。
戶籍行政科資料股資深辦事員莊麗花，就是那位負責大海撈針的人，股長黃惠敏說，莊麗花個性細膩、做事認真，有使命必達的熱忱。莊麗花說，她每次看見民眾求助尋人的信函，都會感受到字裡行間殷切的期盼，想像成自己在找親人，找起來特別用心。
莊麗花處理的個案，不少是年少跟著國民黨到台灣的老兵，對岸家人尋親的請求，就算是查到對方已經過世，也會把榮民服務處的聯絡方式和埋骨處告知，讓親人有機會到墳前上香。
今年六月間，民政局收到一封來自英國的電子郵件，寄件者是台灣赴牛津大學念博士的曾先生，他室友夏先生來自中國雲南，曾先生獲悉夏姓男子的外祖父王老先生，六十年前曾結識劉姓戰友，後來失聯，聽說劉家在戰後去了台灣，年邁的外祖父對老友始終念念不忘，很希望還能聯絡上劉先生。
曾先生於是協助室友，以電子郵件請託北市民政局，莊麗花馬上展開尋人任務，在資料中查到可能的對象劉先生，並通知劉家自行決定是否要回應，劉老先生的長孫女回覆對方，很遺憾她祖父已於四十多年前過世，生前育有一男七女，均已長大成人，開枝散葉。
曾先生十一月中旬特別回函莊麗花，感謝她的協助，並肯定北市民政局的服務效率與熱忱，雖然結果未能盡如人意，但總算了卻夏先生的外祖父王老先生一樁心事。