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《預約爆滿顧品質》泰安溫泉季暫緩

自由時報/ 2012.12.19 00:00
避免宣傳成反效果 將延到明年3至6月再辦

〔自由時報記者傅潮標/苗栗報導〕天氣寒冷,舒服泡湯正是時候﹗泰安鄉十五家溫泉飯店、民宿預約爆滿,生意好到怕宣傳。業者已與縣府達成共識,今年泰安溫泉季將暫緩,延到明年三至六月旅遊淡季再舉辦,以免超過負荷,破壞品質與口碑,成了反面宣傳。

苗縣觀光協會理事長江德利昨天表示,受不景氣影響,國內旅遊市場普遍衰退,惟獨苗栗縣逆勢成長,研判應與苗栗縣舉辦台灣燈會、國慶煙火等大型活動成功,大幅提升知名度有關。

江德利說,泰安鄉各溫泉飯店、民宿,平日住房率就約有八成,假日更是客滿,以他經營的泰安觀止溫泉飯店為例,預約已排到二個月後,要等過完農曆年才訂得到房間。他說,十五家業者提供的房間總數不到六百間、停車位約四百八十個,評估整個胃納量目前已趨近飽和。

因此,日前縣府國際文化觀光局召集業者開會討論今年的泰安溫泉季時,他提案建議今年暫緩舉辦,延到明年三到六月淡季時再結合優惠折扣、套裝行程等配套活動促銷,否則現在要錦上添花,也無花可添,徒增消費者抱怨訂不到房與業者應接不暇等困擾,獲得與會業者支持。

縣府文觀局秘書林彥甫昨天說,與會業者確實達成暫緩舉辦共識,經向縣長劉政鴻反映,縣長表示尊重,因此今年泰安溫泉季確定不辦。

江德利說,觀光業有所謂「三貧、六窮、九絕」的說法,也就是三、六、九月是觀光淡季,因為三月剛過完農曆年假期高峰,消費熱度冷卻﹔六月剛繳完所得稅,又遇考季,且多數民眾規劃暑假再玩﹔九月則開學在即,該玩的也都玩了,錢花得差不多。

江德利說,服務業必須質量並重,不能盲目搶客衝高數量,不顧品質與消費者感受,否則長期辛苦建立的形象、口碑將毀於一旦,影響客人回流。泰安溫泉季不在客人爆滿的此刻舉辦,改在明年三到六月淡季,是採總量管制的概念,可控管、維持高水準的服務品質,才是永續經營之道。

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