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中華電通路改造 強調用戶體驗

中央社/ 2012.12.18 00:00
(中央社記者江明晏台北18日電)中華電信啟動全台通路改造計畫,未來將以「新一代門市」與「既有服務中心改造」兩大方向為通路策略,中華電與神腦國際的通路合計明年將達706家。

中華電信總經理李炎松表示,未來通路策略將以「新一代門市」與「既有服務中心改造」兩大方向為主軸,目前與神腦合資各半的「新一代門市」全台已超過120家,預計明、後年各增加50家,後年將達到220家;而「既有服務中心改造」則由中華電單獨出資,預計3年內翻新90家。

李炎松強調,與神腦的特約店合作計畫將穩定持續,神腦定位3C通路的方向不變,中華電與神腦的通路合計年底將達656家,預計明年拓店至706家,目前中華電沒有成立通路公司的計畫。

李炎松表示,全台通路改造計畫不僅加速新一代店拓點,更翻新既有服務據點內裝,第一波台北東門、台北南區、北台中等3家服務中心全新開幕,提供一站式服務、現場裝設12面高畫質數位連屏螢幕強調用戶體驗。

翻新計畫後,各店銷售主軸將為數位匯流做準備,主打各式加值服務,如MOD、電子書、音樂、生活資訊等,中華電「新一代門市」去年啟動至今,來客數平均增加2成,李炎松估計「既有服務中心改造」也能達到這樣成果。1011218

(中央社記者張皓安攝 101年12月18日)

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