電信老店營業據點翻新 服務軟實力再進化
中華電信推動通路改造，不僅翻新服務中心內裝，將企業CI識別形象融入店內流線型時尚設計，更使用業界少有的大坪數開放空間，展示最新智慧型行動裝置、潮流周邊配件、MOD展示體驗以及數位匯流多螢服務，讓客戶踏進店內，就能感受到舒適尊榮的貼心服務。為貼近客戶需求，全新開幕的服務中心視在地需求調整營業時間，提供客戶全年無休的貼心便利服務。
中華電信總經理李炎松表示：「在同仁的努力下，2012年，連續三年蟬聯《遠見雜誌》『第一線服務品質大調查』電信類首獎，並榮獲《壹週刊》『服務第壹大獎』，可見中華電信服務品質受到客戶一致肯定。透過通路改造計畫與新一代門市拓點，我們不斷精進第一線服務人員品質，藉由優質的門市服務體驗，讓客戶感受中華電信的服務熱忱。」
門市大改造 軟硬體同步革新
看準捷運建設帶動鄰近商圈發展，隨著捷運東門站通車，中華電信整建全新東門服務中心，規劃寬敞明亮的動線設計，以寬敞店格服務在地客戶，並創新裝設12面高畫質數位連屏螢幕，具備同步連線展示、互動遊戲、MOD多屏聯播等功能，展現引領多螢時代的氛圍。
而緊鄰中華電信總部的台北南區服務中心長期服務在地客戶，是中華電信歷史最悠久的服務中心之一。透過此次通路改造計畫全新開幕，打造近百坪挑高明亮的開闊服務空間，搭配充滿科技感的8面數位連屏電視，帶給客戶耳目一新的服務感受。
全新整建的北台中服務中心，位於高速公路進出台中的主要幹道大雅路上，鄰近天津路成衣商圈與中國醫藥大學商圈，130大坪數流線型時尚設計內裝，是台中地區第一家現有門市改造的服務中心。
中華電信兩大通路策略 邀請客戶體驗數位匯流新時代
中華電信秉持著「以客為尊、視客如親」的核心服務精神，以前瞻的通路策略，整合「新一代門市」及「既有服務中心改造」兩大方向，開創數位匯流新商機。
自2011年以來，中華電信「新一代門市」以全新精緻店格進駐人潮聚集的熱門商圈，高品質的服務廣受客戶好評，於全台已成立超過80個新直營據點，而台北威秀及高雄五福旗艦店更成為商圈地標，滿足商圈廣大客戶群申辦電信服務的需求。
在「服務中心改造」方面，中華電信以台北東門及台北南區、北台中三個創新概念服務中心為示範起點，啟動通路改造計畫，針對全省既有營業據點，展現企業CI識別並融入創新設計元素，活化門市形象。
目前各型態服務中心在商圈、社區、行政區等地穩定成長，預計未來「新一代門市」、及「既有服務中心改造」兩大通路計畫，可讓客戶體驗中華電信前瞻的創新服務，感受年輕、專業、活力的中華電信！