台灣行動購物比例高於德日，但不滿行動購物體驗者名列第三高
調查指出，台灣消費者使用行動裝置購物的比例為7.4%，高於法國(4.8%)、德國(4.3%)、加拿大(4.1%)及日本(6.6%)等國。台灣人未使用行動裝置購物的前三大原因依序為「行動購物體驗沒有PC好」(50.9%)、「不信任行動購物安全性」(20.5%)、「行動購物過於複雜」(20.1%)；不滿意行動購物體驗的比例，台灣在12個國家中排名第三，僅次於泰國的58.8%與日本的57.5%，顯示台灣消費者認為目前行動購物體驗仍待加強。
樂天領先台灣開店平台投入行動與社群，大幅提昇購物體驗
基於台灣消費者大多認為行動購物體驗仍有加強空間，台灣樂天市場早在2010年即領先台灣三大開店平台推出行動首頁，今年更針對智慧手機設計專屬介面，將所有網頁進行行動優化，。台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，擁有精實的行動策略對於快速變遷的電子商務相當重要。樂天市場以「empowerment」店家為己任，積極地協助店家搶攻行動與社群商機。目前手機購物業績佔台灣樂天銷售額的10%，年成長率高達六倍以上，顯示樂天市場行動購物體驗受到消費者好評，更預計明年行動銷售額成長到20%。
與即時通訊軟體LINE獨家合作，單日手機購物業績上看200萬
為提供消費者更優質的行動購物體驗，台灣樂天市場更進一步領先業界，獨家與熱門通訊軟體LINE合作，透過即時通訊應用，消費者只要將樂天官方帳號加入LINE好友名單，即可第一時間獲得促銷訊息，並直接連結到樂天市場的網頁購買商品，達到零距離的互動。根據統計，自11月6日官方帳號上線以來，短短兩星期內，粉絲數已突破16萬人，更創下30分鐘內售出500個單品、單日手機購物業績上看200萬的驚人佳績。台灣樂天市場總經理江尻裕一不諱言表示：「全台使用Line的人口已達千萬，我們粉絲數目標是100萬人。」
台灣人熱愛分享購物資訊
社群商務是未來電子商務趨勢，也提供了消費者互動的娛樂購物體驗。調查發現，41.3%的台灣消費者喜歡在社交平台上推薦商品給朋友，高於英國（25.1%）、加拿大（23.2%）、美國（19.4%）、日本（9.7%）等國。
江尻裕一說，台灣網路店家不應只著眼於在地市場，更應放眼亞洲市場，並善用社群力。讓消費者如同進入實體購物中心般，獲得更優質且具娛樂性的線上購物體驗。樂天長期深耕社群經營，希望為消費者帶來「Shopping is entertainment」的概念。今年更推出臉書「非買不可」服務，提供消費者「邊社交邊購物」的創新網購體驗，讓網路購物也能充滿互動和樂趣！
資策會MIC日前公布的2012年台灣網購市場網路商店調查報告，預估今年台灣電子商務總產值達新台幣6,605億元，年成長率達17.4%，至2015年產值可望突破新台幣1兆元。
此研究針對過去一年12個國家中12,000位有網路購物經驗的成年人（18歲以上），涵蓋美洲的美國、加拿大、巴西，歐洲的英國、法國、德國、義大利、西班牙，亞洲的日本、台灣、泰國、印尼等地區，每地區1000位受訪者，受測時間為2012年7月。